NOS MODES DE LIVRAISONS POUR LES ANIMAUX
Nous assurons les livraisons des animaux vivants uniquement avec le transporteur France Express. Nous n’envoyons aucun animal par la poste.
Les livraisons ont lieu uniquement le mardi, mercredi et jeudi.
Vous devez impérativement être présent au domicile le jour de la livraison. En général, le transporteur livre entre 8h et 13h mais en cas de retard, vous devez vous assurer de pouvoir réceptionner l'animal sur l'ensemble de la journée... Ils ont jusqu'à 18h pour livrer. Si vous n'avez toujours pas reçu le colis à 13h30, vous devez nous contacter impérativement PAR TELEPHONE, afin que nous puissions contacter France Express dans les plus brefs délais et trouver une solution.
Notez que les animaux sont préparés et expédiés la veille du jour de livraison que vous aurez sélectionné. Donc vous ne verrez pas le statut de la commande changé avant son départ la veille.
Attention, toute commande passée la veille du jour de livraison sélectionné, ne partira que la semaine suivante. Exemple : vous passez une commande le mardi et sélectionnez une livraison le mercredi, vous ne recevrez pas la commande le lendemain mais le mercredi de la semaine suivante. Il faut passer votre commande au plus tard 48h avant le jour de livraison choisi.
Si dans votre commande vous cumulez matériel et animaux vivants, le transporteur sera obligatoirement France Express.
Comment sont préparés les colis ?
L'enlèvement des animaux par France Express se fait le soir au centre, arrivée chez vous le lendemain du jour de l'expédition avant 13 h sauf pour certains département du Sud de la France, livraison l'après-midi.
Les animaux vous sont expédiés emballés dans une boîte polystyrène. L'hiver, nous doublons le colis avec un emballage carton et ajoutons des chaufferettes. Le coût du transport est à votre charge et varie en fonction de la destination du colis.
L'arrivée des animaux vivants à bon port vous est garantie par Reptilis. Pour le bien-être des animaux, nous nous réservons le droit d’annuler une expédition si les conditions météorologiques sont défavorables (canicule ou température trop basse).
Tous les animaux sont vendus accompagnés d’une facture et de tous les documents nécessaires, en accord avec la législation en vigueur.
Nos tarifs de livraison pour les animaux vivants
Le tarif de livraison dépend de votre département.
40€ pour les départements : 59 et 62
55€ pour les départements : 02, 08 ,10, 27, 28, 45, 51, 52, 54, 55, 56, 58, 60, 75, 76, 77, 78, 80, 91, 92, 93, 94, 95
60€ pour les départements : 03, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 21, 22, 23, 24, 26, 33, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 46, 48, 49, 50, 53, 57, 61, 63, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 79, 86, 87, 88, 89, 90
65€ pour les départements : 01, 04, 05, 07, 09, 11, 12, 13, 25, 29, 30, 31, 32, 34, 35, 48, 64, 66, 81, 82, 83, 84, 85
Les départements 06, 47 et 65 ne peuvent être livrés en animaux vivants, et jusqu'à nouvelle ordre (le 64). Mais nous pouvons livrer à une adresse différente dans un département voisin si vous connaissez une personne qui peut réceptionner l'animal le jour J.
Gratuit pour tout enlèvement sur place à notre élevage. Prise de RDV préalable obligatoire.
NOS MODES DE LIVRAISON DE MATERIEL
Concernant les envois des colis de matériel ou insectes, nous (Reptilis) nous engageons à traiter les commandes sous 48h jours ouvrés (notez que nous sommes fermés les jeudis et dimanches !!!). Le délai de traitement d'une commande correspond à la mise en préparation de votre colis par Reptilis et la mise en main propre au transporteur (délai jusque 48h).
Ensuite, il y a le délai de livraison qui est de la responsabilité du livreur. Le délai de livraison s'ajoute au délai de préparation. Merci de ne pas confondre le délai de traitement (emballage et mise à disposition au transporteur par nos soins) et délai de livraison !
Notre équipe traite en général les commandes en moins de 24h jours ouvrés mais il peut y avoir des retards pendant les périodes de fêtes ou autres événements. Bien que rare, car notre équipe est très réactive et sensible à la satisfaction de nos clients, cela peut arriver et nous demandons à notre clientèle de bien vouloir se montrer compréhensive pendant ces périodes.
Tout dépassement de traitement des commandes (au delà de 48h) ne demandent pas droit à un geste commercial. Ce délai mentionné sur notre site est avant tout à titre informatif afin d'assurer à nos clients que nous sommes très efficaces et que 99% des colis sont traités en moins de 48H ! Mais cette information n'est pas une garantie pour le client lui permettant de faire une réclamation sur le délai de préparation de commande.
Pas d'expédition les samedis !
Avec CHRONO13, Livraison à domicile en 24h avant 13h - Délai de traitement de la commande (avant remise au transporteur) de 48h.
Pas d'expédition les vendredis et samedis !
Livraison à domicile sans signature en 48h. Délai de traitement de la commande (avant remise au transporteur) de 48h.
Pas d'expédition les samedis !
GLS Relais
Livraison en 24/48h dans l'un des Relais GLS de votre choix. Délai de traitement de la commande (avant remise au transporteur) de 48h. Vous êtes informé par e-mail et SMS dès l'arrivée du colis.
Pas d'expédition les samedis !
GLS domicile
Livraison en 24/48h chez vous. Délai de traitement de la commande (avant remise au transporteur) de 48h. Vous êtes informé par e-mail et SMS dès l'arrivée du colis.
Pas d'expédition les samedis !
